الشروط والأحكام

لـ ASH الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو جميع الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق؛ كما تحتفظ ASH لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
الأنشطة غير القانونية بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع ونشر، مثل الألعاب وغيرها، وانتهاكات حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية، وانتهاكات قوانين الولايات المتحدة الأمريكية، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة.
لـ ASH الحق في إرسال رسائل SMS لعملائها عند طلب العميل ذلك أو فيما يخص نشاط الشركة وخدماتها ومناسباتها العامة… إلخ
إساءة استعمال الإنترنت، مثل (إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني، نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات “سبام”، نشر رسائل بذيئة، رسائل تهديدية وتحريضية، ..)

تنويه: ASH ليست مسؤولة عن أي أضرار قد تقع على أي عميل؛ كما لا تقدم أي ضمانات من أي نوع – صراحة أو ضمنًا – عن الخدمات التي تقدمها. استخدام خدماتنا تقع تحت مسؤولية العميل وحده. ASH لا تضمن أن خدماتها ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، بل سوف تقدم ASH كل جهد ممكن لتوفير الحماية والثبات للخوادم وللوصول إلى الحد الأدنى من انقطاع الخدمة. لا يحق للعميل مطالبة ASH بأي تعويض عن عدم القدرة على استخدام خدماتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
انقطاع الخدمة.
أخطاء ناتجة عن سوء الاستخدام.
مشاكل الاتصال بالإنترنت.
مشاكل متعلقة بالـ DNS.
اختراقات أو محاولات تخريبية.

انتهاك سياسة الخصوصية أو الاتفاقية

عند حدوث انتهاك لسياسة الخصوصية أو اتفاقية الخدمة أو الاحتياطيات الخاصة بـASH ، يكون لـASH الحق في إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار ودون رد أي مبالغ مدفوعة؛ وعند محاولة العميل الإضرار بـASH بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (نظام ASH ، خوادمها، سمعتها، أعمالها التجارية، خدماتها، الشبكة الخاصة بها، العمليات أو المعدات) ستتم مسائلته قانونيًا.
لا يحق للعميل التشهير بـ ASH أو التجريح في موظفيها أو إدارييها؛ وبدلًا عن ذلك يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في الولايات المتحدة الامريكية لتقديم شكواه؛ علمًا بأن محاولة التشهير أو التجريح – بأي شكل كان – يُعطي ASH الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل.
يُمنع منعًا باتًا إعادة بيع خدمات ASH دون تصريح كتابي من إدارة ASH، إلا في حالة كون العميل موزعًا معتمدًا لدى ASH.
حرصًا منا على بيانات عملائنا الكرام وتوفير أقصى قدر ممكن من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سرية هذه البيانات -فقد تم اعتماد خاصية السؤال الأمني وإجابته المتوفرة في لوحة تحكم العميل بموقعنا، للتأكد من هوية العميل عند طلب أي بيانات حساسة، أو حدوث اختراق أمني لبريدك الإلكتروني – الذي قمت بالتسجيل عن طريقه في عضويتك بمنطقة العميل بـASH -، أو فقدانك لبريدك الإلكتروني لأي سبب؛ لذا وللأهمية القصوى نرجو من جميع عملائنا الكرام اختيار سؤال سري وإجابة تكون على قدر كافٍ من السرية.
كما نشدد على أنك المسؤول عن الحفاظ على أمن حسابك ومسؤول بالكامل عن جميع النشاطات التي تحدث باستخدام حسابك وأي أعمال أخرى تتم للاتصال بـASH من خلاله، سواء كان عن طريق الحساب الرئيسي الخاص بك أو عن طريق عضوية فرعية منه.
يحق لـASH إلغاء اشتراك العميل في أي وقت دون إيضاح الأسباب، بشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل.

التحايل:

عند قيام العميل بالتحايل أو الالتفاف على أي تقنيات مستخدمة في منطقة العميل بموقعنا، فإن ذلك يعد مخالفة صريحة لشروط استخدام الموقع، ويؤسفنا أنه سيتم إيقاف حساب العميل لدينا؛ وحيث إن ذلك يتسبب في إضاعة وقت الشركة في أمور إدارية وفنية فيتوجب دفع غرامة تعويضية عن ذلك لإعادة فتح الحساب.

التعاملات المالية والحسابات والفواتير

طريقة الدفع

يتم دفع الرسوم قبل تنشيط أي خدمة.
الرسوم غير القابلة للرد.
الدفع يكون كاملًا قبل أن يتم تقديم أي من الخدمات الا في حال كان هناك اتفاق آخر بين ASH والعميل.
▪ ASH تقبل الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس).

المزايا الإضافية والـ Add-Ons الخاصة بالخدمات المختلفة

يمكن إضافة أي من مميزاتنا الإضافية في أي وقت.
التكاليف المدفوعة غير قابلة للاسترداد، بِغض النظر عما إذا تم استخدام هذه الخدمة أم لا.
سيتم تفعيل الخدمات عند دفع الرسوم واعتمادها من قِبل قسم الحسابات.

التجديد وجدولة الفواتير:

للعميل (7) أيام قبل تاريخ الاستحقاق للفاتورة المستحقة للتجديد، وعند تحويل المبلغ إلى ASH يجب تزويدنا ببيانات الإيداع في تذكرة لقسم الحسابات لتجديد الخدمة للفترة القادمة.
عند إيداعك لأي مبلغ لتسديد أي فاتورة (يجب) أن تقوم بتأكيد الإيداع وإبلاغنا خلال فترة لا تزيد عن 48 ساعة .
يتم إرسال تذكير لبريد العميل خلال 7 أيام، وهي بمثابة فترة السداد الخاصة بك، إذا لم يتم السداد قبل الموعد المحدد، سيتم حذف الحساب الخاص بك آليًا ولن نكون مسؤولين عن فقدان أي بيانات أو عن انقطاع الخدمة.
يجب أن يتم تحويل المبلغ كاملًا قبل أن يتم تقديم أي خدمات.
إذا كنت تعرف أنك ستكون بعيدًا عن الإنترنت أو في إجازة وأنك غير قادر على التواصل معنا أو السداد للفواتير المستحقة، تأكد من إخطارنا قبل أن يتم إصدار الفاتورة المستحقة، أو يمكنك تسديد الفواتير قبل إصدارها، أو إضافة مبلغ لرصيدك لدينا يغطي تكلفة السداد.
إذا لم يتم دفع مبلغ التجديد في الموعد المحدد، سوف يتم إيقاف الخدمة.
ASH تحتفظ لنفسها بحق تغيير الأسعار في أي وقت، وشروط هذه الاتفاقية قد تتغير، ويجب أن تكون على علم بذلك.
جميع المعاملات النقدية تكون بالدولار الأمريكي، وهو العملة الرسمية التي تتعامل بها الشركة (ASH)
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة.وفي حالة التجديد يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت فيه الفاتورة، والإجراءات المتخذة في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي:1. رسالة من ASH بطلب السداد والتذكير، علمًا بأن نظام الفواتير يقوم بالإرسال التلقائي قبل إصدار الفاتورة بفترة لا تقل عن 7 أيام.2. في حالة عدم السداد، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة سيتم حذف حساب العميل تلقائيًا من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر، ولن نكون مسؤولين عن الملفات أو عن محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الأشكال.3. قد تحتفظ ASH بنسخة من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الأسبوعين – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة له.

إلغاء الخدمة

تحتفظ ASH بحقها في إنهاء خدمة العميل في أي وقت، إذا تم إغلاق الحساب بسبب انتهاك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وعليه لن يكون هناك أي تعويض.
يمكن للعملاء إلغاء الخدمة في أي وقت ضمن حدود الشروط الخاصة بنا، وينبغي أن تُرسل الطلبات لقسم خدمات العملاء من خلال التذاكر.
إذا كان للعميل طلب إلغاء، فسيتم إنهاء حسابه فورًا ما لم تكن هناك احتياطيات خاصة بـ ASH، وعلى ذلك لنا الحق في إنهاء الخدمة دون سابق إنذار.
إذا تم إلغاء الحساب بسبب عدم السداد لسيرفر خاص أو سيرفر سحابي أو استضافة مشتركة فإن لASH الحق في حذف محتويات الموقع دون إشعار، كما يُعاد توفير الخادم أو المساحة لعميل آخر.

التعويضات

لا يحق للعميل أن يطالب ASH بتعويض عن أي ضرر ناتج عن استخدام منتجات أو خدمات ASH، أو الإصابة الشخصية أو أضرار في الممتلكات ناجمة عن المنتجات أو الخدمات التي تُباع أو تُوزع من ASH، أو أي محتويات على موقع العميل تنتهتك حقوق أطراف أخرى، أو محتويات تنتهك حقوق أطراف أخرى. كما يلتزم العميل بدفع أي رسوم يتم طلبها نتيجة مثل هذه الانتهاكات وما يترتب عليها من أمور قانونية.